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福建身份证号码开头:窗口有个“亓厅长”

2018-07-02 10:49:11    来源: 中国自然资源报    作者:王建学

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亓春玲(右)在国土窗口办理业务。

我认为做一名合格党员,不但要学好党章遵守党章,还要扎根平凡岗位,默默奉献,用实实在在的行动,为国土人增光添彩!”

位于山东省沂蒙山下的沂源县,是一个有着红色革命传统的老区。最近,在县行政服务大厅国土局窗口工作的亓春玲突然“升官”了,时不时有群众来大厅办事,张口就说:“俺找亓厅长”。

亓春玲还没适应“厅长”的新身份,突然又成了公众人物,她的事迹上了电视、登上报纸,曾来窗口找她办过事的一名退休老干部评价道:“我们每一位公职人员都应向她学习!”

荣誉来得突然,却又理所当然。在窗口服务13年的亓春玲,面对群众、领导的交口赞誉,她淡定地说:“有啥可夸的啊,我只是做好本职工作而已。”

曾有人计算过,亓春玲平均每天接待办事群众多达120余人次。每次在与办事群众交谈时,亓春玲始终面带微笑、轻言细语,仿若邻家大姐,在为远亲近邻们解答着各种难题。沂源县的办证群众早已习惯了有这样一位美丽端庄的贴心大姐,在国土窗口微笑服务。而13余年来,亓春玲就是以这样的微笑服务,带领她的团队办证10余万件,并实现零差错、零投诉。

13年来,来窗口工作的同志换了一茬又一茬,而这个当初被大家亲切地叫“小亓”,如今被称为“亓厅长”的亓春玲,为何在窗口坚守13年?

时间追溯到2005年,县法制办刚成立行政服务中心时,局领导经过再三斟酌、酝酿,决定让小亓到服务中心工作。窗口工作处在服务第一线,个人素质形象直接影响着部门在群众心中的形象。小亓中心工作后,牢记自己是一名共产党员,牢记党的宗旨就是全心全意为人民服务。

窗口工作可以用一个形象的比喻:“麻雀虽小,五脏俱全。”小小窗口承担了全局各科室业务:不动产权发证、用地预审、矿产资源资料审查等,所有行政审批事项和服务事项都在这儿一窗式办理。窗口工作责任大,是局里的工作前沿,处在为民服务第一线,工作稍有不慎,就会给群众带来麻烦。很多同志在窗口工作两三年就找理由要求回去,亓春玲一干就是十三年,从青春年华到不惑之年,无怨无悔。打开亓春玲工作的铁橱子,里面闪闪发光的烫金荣誉证书排了厚厚的一摞:“优秀纪律标兵”“优秀模范窗口”“工作先进个人”“优秀共产党员”……

每逢节假日是群众来窗口办事的高峰期,每天受理、审阅群众报来的资料上百件,正常上班时间无法完成,亓春玲就利用晚上加班干,常常忙活到深夜。有时同事过意不去,要求一起加班,她总是推辞:“不用,不用,我没事,你们年轻家里孩子小,早点回家哄孩子吧 。”可是她的孩子也并不大!曾和她工作过的同事记得,有一次,亓春玲孩子发烧,孩子的爸爸又出差了,孩子希望她能在家陪陪他,可亓春玲一想到还积累了那么多资料没有审完,有些群众是从偏僻的农村来到县城办事,来回坐车两个多小时,很不容易,不能让人家再跑腿。于是,她将孩子锁在家里,匆匆来到窗口加班,等深夜回到家时,孩子早已在沙发上睡着了,脸上还挂着泪水。

有同事曾对亓春玲说,你这何必呢,上午办不完业务可以下午再办理。面对好心劝她的同事,亓春玲笑着说:人家既然来了,有些群众还是从几十公里的乡下来的,上午给他们办完了,他们就可以回家了,咱家在县城方便,不能让人家等咱,不就晚吃一口饭嘛。

十几年来,亓春玲始终用真情打动着每位来大厅办事的群众,有一次,有名群众来大厅办理业务,因所报材料不符合政策要求无法办理,当事人一听就急了,把工作台面拍得啪啪响,亓春玲强忍着委屈的泪水,微笑着给当事人一遍又一遍地解释政策,最终,当事人都不好意思了,表示回去整理好材料再来报件。

2012年11月的一天,亓春玲正办理业务,突然感觉胃不舒服,还伴着隐隐的疼痛,不一会儿,额头就冒出了细细的汗水,同事看到她实在撑不住了,劝她赶快去医院检查,经检查,是慢性胃炎发作了。在以后的工作中,亓春玲经常出现胃痛的现象,医生建议在家休养一段时间,单位领导得知情况后,也同意亓春玲休假调养??墒秦链毫嵯氲酱翱诠ぷ髡饷唇粽?,人手又少,临时从局里调配人员,不熟悉业务,怕出差错,她仍坚守在岗位上。

在亓春玲“两学一做”学习心得体会的笔记本上,写着这样一段话:我认为做一名合格党员,不但要学好党章遵守党章,还要扎根平凡岗位,默默奉献,用实实在在的行动,为国土人增光添彩!”

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